Меню

Анкета для детской одежды



Энциклопедия маркетинга

Каталог консалтинговых компаний

Библиотека маркетолога

Критерии выбора и портрет покупателя детской одежды

МА «ZOOM MARKET»

1 — Опрос респондентов имеющих детей в Москве.
2 — Опрос респондентов имеющих детей в Санкт-Петербурге.
3 — Опрос респондентов имеющих детей в Екатеринбурге.

За время проведения маркетингового исследования в общей сложности было опрошено 600 респондентов различной возрастной категории (имеющих детй). Из них: 200 анкет в Москве, 200 анкет в Санкт-Петербурге и 200 анкет в Екатеринбурге.

Отчет представлен в виде диаграмм по каждому из вопросов и разбит по трем городам.

Отчет по опросам в Москве.

Сколько детей в Вашей семье?

Сколько лет каждому ребенку? Напишите.

Кто из членов вашей семьи принимает решение о покупке?

Возникают ли у Вас трудности при выборе/покупке одежды? Если да, то какие?

При выборе, какого товара Вы испытываете наибольшие трудности? Выберете 3 — 5 позиций по степени трудности.

Что нужно исправить в товаре, чтобы Вы с радостью покупали то, что ищите? Напишите.

Как часто Вы покупаете детскую одежду?

Где Вы чаще всего покупаете детскую одежду?

Укажите, пожалуйста, в каких торговых центрах и магазинах Вы покупали детскую одежду за последний год.

Укажите, пожалуйста, что является для Вас наиболее важным при покупке детской одежды? Выберите 4 наиболее важных параметра, где 1 самый важный критерий.

Имеет ли для Вас значение бренд одежды?

Какие торговые марки детской одежды Вы покупаете? Напишите.

Напишите, пожалуйста, какая цена была бы для вас приемлема за 1 единицу каждой позиции?

Какой стране производства товара Вы больше всего доверяете? Оцените каждую по 10-ти бальной шкале, где 1 — доверяю больше всего?

Второй вариант вопроса:

Какой стране происхождения товара Вы больше всего доверяете? Оцените каждую по 10-ти бальной шкале, где 1 — доверяю больше всего?

Второй вариант вопроса:

Отчет по опросам в Санкт-Петербурге.

Сколько детей в Вашей семье?

Сколько лет каждому ребенку? Напишите.

Кто из членов вашей семьи принимает решение о покупке?

Возникают ли у Вас трудности при выборе/покупке одежды? Если да, то какие?

При выборе, какого товара Вы испытываете наибольшие трудности? Выберете 3 — 5 позиций по степени трудности.

Что нужно исправить в товаре, чтобы Вы с радостью покупали то, что ищите? Напишите.

Как часто Вы покупаете детскую одежду?

Где Вы чаще всего покупаете детскую одежду?

Укажите, пожалуйста, в каких торговых центрах и магазинах Вы покупали детскую одежду за последний год.

Укажите, пожалуйста, что является для Вас наиболее важным при покупке детской одежды? Выберите 4 наиболее важных параметра, где 1 самый важный критерий.

Имеет ли для Вас значение бренд одежды?

Какие торговые марки детской одежды Вы покупаете? Напишите.

Напишите, пожалуйста, какая цена была бы для вас приемлема за 1 единицу каждой позиции?

Второй вариант вопроса

Какой стране происхождения товара Вы больше всего доверяете? Оцените каждую по 10-ти бальной шкале, где 1 — доверяю больше всего?

Второй вариант вопроса

Отчет по опросам в Екатеринбурге.

Сколько детей в Вашей семье?

Сколько лет каждому ребенку? Напишите.

Кто из членов вашей семьи принимает решение о покупке?

Возникают ли у Вас трудности при выборе/покупке одежды? Если да, то какие?

При выборе, какого товара Вы испытываете наибольшие трудности? Выберете 3 — 5 позиций по степени трудности.

Что нужно исправить в товаре, чтобы Вы с радостью покупали то, что ищите? Напишите.

Как часто Вы покупаете детскую одежду?

Где Вы чаще всего покупаете детскую одежду?

Укажите, пожалуйста, в каких торговых центрах и магазинах Вы покупали детскую одежду за последний год.

Укажите, пожалуйста, что является для Вас наиболее важным при покупке детской одежды? Выберите 4 наиболее важных параметра, где 1 самый важный критерий.

Имеет ли для Вас значение бренд одежды?

Какие торговые марки детской одежды Вы покупаете? Напишите.

Напишите, пожалуйста, какая цена была бы для вас приемлема за 1 единицу каждой позиции?

Какой стране производства товара Вы больше всего доверяете? Оцените каждую по 10-ти бальной шкале, где 1 — доверяю больше всего?

Второй вариант ответа

Какой стране происхождения товара Вы больше всего доверяете? Оцените каждую по 10-ти бальной шкале, где 1 — доверяю больше всего?

Читайте также:  Одежда с игровой темой

Второй вариант вопроса

© Интернет-проект «Энциклопедия маркетинга», 1998–2021

Источник

Исследование потребительских предпочтений на рынке детской одежды в России

Статистическая информация

  • Опрошено: 1057 человек
  • Регионы: 8 федеральных округов Российской Федерации, 37 регионов, 2 города федерального значения
  • Статистическая погрешность: 3,01% при 95% доверительной вероятности
  • Аудитория опрошенных:

Цель исследования

Изучение потребительских предпочтений на рынке детской одежды в России

Характеристика потребительских предпочтений на рынке детской одежды:

частота приобретения детской одежды:

основные места приобретения детской одежды;

приобретение детской одежды через интернет: распространённость и причины;

предпочитаемые ценовые сегменты детской одежды;

средняя сумма покупки детской одежды за один раз;

распространённость практики приобретения детской одежды на распродажах;

доля семейного бюджета, выделяемая на детскую одежду;

потребительские предпочтения на рынке детской одежды по категориям:

  • вещи для новорождённы;
  • верхняя одежда;
  • трикотаж;
  • нижнее бельё и пижамы;
  • аксессуары (шапки, перчатки, шарфы и прочее);
  • праздничная одежда;
  • школьная форма;
  • спортивная одежда.

основные виды приобретаемой детской одежды;

основные практики приобретения детской одежды для новорожденных;

критерии, значимые при выборе детской одежды;

влияние детской моды на потребление;

основные каналы отслеживания информации о детской моде;

рейтинг торговых марок детской одежды по уровню известности;

рейтинг торговых марок детской одежды по уровню спроса;

основные модели приобретения детской одежды (с кем покупается детская одежда, учитывается ли мнение детей);

удовлетворённость ассортиментом детской одежды;

критерии на рынке детской одежды, не устраивающие потребителя;

социально-демографический портрет потребителя детской одежды.

Характеристика потребительских предпочтений детской одежды по критериям:

Потребительское поведение на рынке детской одежды в сегменте школьной формы:

  • места приобртения школьной формы;
  • критерии, значимые при выборе школьной формы.

Методы исследования

Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог».

Источник

TRIZ-RI Group

Что делать с персоналом, который не хочет работать?

сегодня 10892 Подписчиков

Приложение к материалу «Как проводить опросы. Неочевидное».

(Опросы проводились специалистами ООО «Сычев и К» (Система «ТРИЗ-ШАНС») в нескольких магазинах Заказчика.

Товары: игрушки, одежда-обувь, товары для новорожденных).

Вход в разговор:

«Здравствуйте, я здесь работаю, я маркетолог» (и практически без паузы — к первому вопросу)

  • Скажите, Вы часто бываете/покупаете в нашем магазине?

(Если часто бывают в этом магазине):

  • А чем он Вас привлекает? Почему здесь покупаете?
  • Вы здесь больше «на подарок» берете или своему ребенку тоже покупаете? (Прим. за магазином сложилась репутация «из дорогих будет»)
  • (Если берут только «на подарок»): А если постоянно покупать своему ребенку… (в зависимости от ассортимента магазина: …те же подгузники, детское белье, колготки) – где, по Вашему мнению, это лучше покупать? Где Вы обычно покупаете своему ребенку, делаете регулярные покупки? (…) Почему именно там?

    Затем перейти к вопросам 10-12 (см. ниже).

(Если нечасто/эпизодически бывают в этом магазине):

  • А сейчас почему решили заехать в наш магазин? Чем он Вас привлек? (…) Своему ребенку выбираете или в подарок?
  • Каких товаров, на Ваш взгляд, здесь не хватает? Какие товары Вам было бы удобно здесь покупать? Возможно, мы дополним ассортимент.
  • В каком случае(вариант: при каких обстоятельствах) Вы стали бы здесь регулярно покупать (вариант: регулярно посещать этот магазин)?
  • Где Вы обычно покупаете своему ребенку… (в зависимости от ассортимента магазина: … (игрушки, детскую одежду, товары для новорожденных)? Где делаете регулярные покупки… (по ситуации: тех же подгузников, детского белья, колготок…) (…) Почему именно там?
  • А если Вам надо купить «в подарок»… (в зависимости от ассортимента магазина: …игрушку, одежду, для новорожденного) — куда обычно едете покупать? (…) Почему?
    Затем перейти к вопросам 10-12 (см. ниже).

(Независимо от частоты посещений магазина спросить):

  • На Ваш взгляд, это дорогой магазин или терпимые цены?
  • Закончите, пожалуйста, фразу: «Идеальный магазин… (в зависимости от ассортимента магазина: … детских игрушек, детской одежды, товаров для новорожденных) – это такой, в котором…»
  • А идеальный магазин подарков для детей – это какой? (улыбка в голосе)

Источник

Оцените вопросы анкеты для покупателей магазина одежды. Что можно добавить-изменить?

TRIZ-RI Group

Как бороться с сопротивлением нововведениям?

Эксперты по управлению помогут с внедрением на Вашем предприятии новых моделей зарплат, должностных инструкций, методик, стандартов и технологий.

Читайте также:  Как открыть свою торговую точку одежды

Обсуждения-аналоги

Авторы

3. Дата рождения

4. Номер телефона

5. Номер квартала / микрорайона / название района в котором проживаете.

Вопросы для учета ваших индивидуальных особенностей и пожеланий:

Размер вашей одежды ? (По российской шкале размеров):

Линейку какого стиля необходимо расширить в нашем магазине?

  • Делового
  • Повседневного
  • Молодежного
  • Спортивного
  • Свой вариант_______________

Каков ваш социальный статус?:

  • Рабочий
  • Пенсионер
  • Управляющий- руководитель
  • Бизнесмен
  • Студент
  • Безработный
  • свой вариант __________

Что влияет на ваш выбор магазина в первую очередь?

  • Удобство расположения (Близость к дому/работе)
  • Доступные цены
  • Качество товара
  • Актуальность коллекций
  • Качество обслуживания

Как вы охарактеризуете цены в нашем магазине?

  • Низкие
  • Доступные
  • Не допустимые для меня

Укажите главное достоинство нашего магазина для себя? (Можно отметить несколько вариантов ответа)

  • Эксклюзивность , оригинальность вещей
  • Выгодные / привлекательные цены
  • Высокое качество товара
  • Наличие известных брендов
  • Качественное обслуживания , хороший сервис

Что , чаще всего , вы не можете подобрать себе из нашего ассортимента? (Например : Джинсы , брюки , верхняя одежда , обувь , рубашки , блузы и т.д )

Назовите ваше любимое место отдыха в г.Ангарске?

  • Клубы____________
  • Рестораны ____________
  • Кафе ___________
  • Кинотеатры____________
  • Другие места ____________
  • Ничего не посещаю

Что из местной прессы вы читаете ?

  • глянцевые журналы г.Иркутска ______________название издания
  • глянцевые журналы г.Ангарска ______________ название издания
  • газеты г.Иркутска _______________название издания
  • газеты г.Ангарска _______________название издания
  • Другое ________________
  • Ничего не читаю

Как часто вы совершаете покупки одежды/обуви за границей ?

  • Никогда не совершал
  • Пару раз в жизни
  • Несколько раз в жизни
  • Один-два раза в год
  • Несколько раз в год

Напишите название марок/брендов , которые вы бы хотели видеть в нашем магазине чаще?

Вопросы касательно смс рассылки :

Вас интересует информация :

В каких случаях вы приходите к нам за покупками? (Можно указать несколько вариантов ответа)

  • Когда иду мимо
  • Когда необходимо что-то купить / Планирую
  • На новые коллекции
  • На акции , распродажи

Напишите нам свое пожелание , предложение _____________________

Благодарим вас за сотрудничество и отзывчивость нашей компании! Желаем приятных покупок !

В Вашей анкете вопросов много и они разноплановые.

Уточните, пожалуйста, для какой цели Вы хотите провести опрос? Что хотите узнать у покупателей с помощью опроса?

В Вашей анкете не хватает только паспортных данных 🙂

Просто зададим себе вопрос: по какой причине люди потратят N своего времени (да еще оставят личные данные, включая мобильный), чтобы заполнить эту анкету. Еще захотят каких-нибудь «подарков» и объяснений 🙂

Иное дело, если Вы поговорите с ними «без протокола». Начиная с тех вопросов, на которые им и самим будет интересно ответить. Обычно человеку нравится, когда расспрашивают о нем самом. Не переходя, правда, на личности.

  • Вы часто ходите по магазинам? (. ) А в магазины одежды? (. ) Какие Вам нравятся? (. ) А что Вас там так привлекает? ( дайте человеку сказать ) А у нас? (. ) Какой одежды в нашем магазине, на Ваш взгляд, не хватает, а Вам хотелось бы ее здесь видеть? (. ) Как по-Вашему, цены у нас «в норме» или «могли бы быть пониже»? (. ) А с чем Вы сравниваете? (. ) и т.д.

Между делом (см. выше) спрОсите и про размер (это даже на глаз будет видно :-), и про предпочтения в одежде, и про то, где в городе любят бывать и т.д.

Беседовать желательно «задушевно», а не «умнО». То есть — в беседе — фразы типа:

Линейку какого стиля необходимо расширить в нашем магазине?

Каков ваш социальный статус?

Как вы охарактеризуете цены в нашем магазине?

Укажите главное достоинство. ?

В каких случаях вы приходите. за покупками ?

— желательно стилистически упростить.

Ведь даже вместо «Ваше любимое место отдыха. » вполне можно спросить: «где Вы любите отдыхать. «

Не «опрашивайте» людей, а разговаривайте с ними. Свой телефон, скорее всего, не дадут, а визитку Магазина попросят.

Здравствуйте Ольга ! Мое упущение , что не пояснила все сразу =)

Анкета нам необходима для того что бы решить следующие задачи :

1. Ведение электронной базы владельцев дисконтных карт. (Для этого нам нужны личные данные клиента : ФИО , дата рождения , номер телефона)

2. Размещение эффективной и как можно менее затратной рекламы . (С помощью информации о любимых местах , районе проживания . Сюда же входят вопросы о смс рассылке и мэйл )

3. Сбор статистических данных об основной аудитории нашего магазина , и лично каждого клиента . С целью повышения качества обслуживания . (Портрет покупателя : возможности , вкусовые предпочтения и пожелания )

Галина , доброго вам время суток! =)

Опрос создан для тех покупателей , которые доказали лояльность к нашему магазину накопив чеки совершенных покупок на определенную сумму. Заполняется анкета как раз для того , что бы мы могли выдать клиенту дисконтную карту с накопительной скидкой.

То есть , ответить на вопросы анкеты входит в интересы покупателя .

Как бы вы построили вопрос , цель которого узнать (приблизительно) уровень дохода покупателя , например?

Поддерживаю, что стиль опроса должен быть более разговорный, простой. чтобы проще воспринималось на слух и было проще сгенерировать ответ. Чего у нас не хватает. Что не понравилось (освещение, размещение, ценники плохо читаются и т.д.).

При составлении одного пороса мне изрядно пришлось повоевать против вопросов типа «Ваш возраст» (было 7-8 диапазонов «через 3 года»).

Сложнее анкета — сложнее всем. А уж обрабатывать результаты потом.

Уважаемая Искра!

Опрос создан для тех покупателей , которые доказали лояльность к нашему магазину накопив чеки совершенных покупок на определенную сумму. Заполняется анкета как раз для того , что бы мы могли выдать клиенту дисконтную карту с накопительной скидкой.

То есть , ответить на вопросы анкеты входит в интересы покупателя .

Отнюдь. Дисконтная карта (как следует из Вашего сообщения) дается Покупателю за накопленные чеки . За сумму покупки, а не в обмен на личные данные.

То есть они в любом случае имеют право на получение карты. Продавцы же нередко «подменяют тезис»: карту в обмен на телефон. Под нажимом ссылаются: «вы поймите, у нас отчетность, с нас требуют». Но к Покупателю, согласитесь, это не имеет отношения 🙂 Могут вписываться несуществующие номера. Никто ведь не будет возражать или проверять.

А иные Клиенты (оставив реальный телефон) потом годами не могут отписаться от чьей-нибудь рассылки. (Особенно, если «подписывал» филиал, а рассылает головной офис.) Причем sms им шлют даже те, кому Клиенты никогда не оставляли своих номеров. Отсюда такая реакция на любую «дачу» личных данных 🙂

Это многократно наблюдаемая ситуация «со стороны Клиентов». И соответственно, повод Магазину переформулировать задачу .

К слову, Клиенты не доказывают свою лояльность к Магазину. Они просто покупают там, где им это выгодно.

Как бы вы построили вопрос , цель которого узнать (приблизительно) уровень дохода покупателя , например?

А зачем? Какую задачу это позволит Вам решить?

Скажем, если Покупатель выбирает из 2-х товаров очень разных по цене, продавцу не нужно угадывать его финансовые возможности. Или задавать лишенный смысла вопрос: «Вы на какую сумму расчитываете?» .

Нужно задать критерий выбора (не вообще, а по этим двум товарным артикулам ) так, чтобы одновременно :

  • (если у Клиента достаточно средств) он услышал бы для себя «самооправдание» покупке более дорогого артикула либо
  • (если у него нехватка средств) понял бы, почему — в его ситуации — ему вполне достаточно будет более дешевого артикула (который он сочтет для себя ТОЖЕ хорошим решением)

Прием называется «Задание критерия выбора из двух позиций РАЗНОЙ стоимости». Пример применения данного приёма можно посмотреть в этом сообщении .

И еще множестов примеров и других приёмов содержится в методическом пособии «Техника работы с Клиентами в торговом зале», которая входит в состав Электронного кейса «Управление торговым залом розничного магазина «RI-STORE». А также отрабатываются на тренингах «Техника работы с Клиентами в торговом зале».

Источник